Réduire le stress

Jusqu'à 365 nuits d'essai

Nous sommes heureux que vous posiez la question ! Lorsque vous choisissez un matelas, il est important de l'essayer et de décider s'il vous convient. Notre essai sans risque de 365 nuits signifie que vous avez 365 nuits pour vous détendre sur votre matelas Emma et expérimenter les avantages d'une bonne nuit de sommeil afin de prendre cette décision. Nous encourageons et exigeons une période d'essai de 21 nuits sur votre matelas afin que vous et votre corps puissiez vous adapter à votre matelas Emma.

Si vous décidez de retourner votre matelas pendant la période d'essai, veuillez contacter nos agents du service clientèle de 08:00 à 18:00 GMT-6, du lundi au vendredi, par le biais de nos canaux disponibles :

• Courriel : support@emma-sleep.ca 
• Ligne fixe : +1-844-906-3662
• ou parlez directement à un agent en utilisant la fonction de chat en direct sur notre site web.

Notez que l'essai de 365 nuits ne s'applique qu'aux achats effectués après le 7 juillet 2022. Tous les achats effectués avant cette date sont soumis à l'essai précédent de 200 nuits.

Livraison et retour gratuits

Chez Emma, nous avons conclu des partenariats avec des services d'expédition afin de garantir la livraison transparente de vos produits Emma directement à votre porte, et ce, sans aucun frais !
De plus, nous nous portons garants de la qualité de nos produits, donc si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez les retourner sans frais supplémentaires ni tracas - il suffit de contacter notre équipe d'assistance à support@emma-sleep.ca ou +1-844-906-3662.
(Veuillez noter que des frais supplémentaires ou des exclusions peuvent s'appliquer aux territoires canadiens).

Jusqu'à 10 ans de garantie

Nous vous soutenons à 100 %. La garantie de 10 ans commence dès que vous recevez votre matelas Emma Original et couvre les dommages causés par des défauts d'usine et/ou des matériaux défectueux. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.

Supposons que vous ayez reçu un matelas défectueux à la livraison. Dans ce cas, vous pouvez contacter nos agents du service clientèle de 6h00 à 21h00 EST par l'intermédiaire de nos canaux disponibles :

• Courriel : support@emma-sleep.ca 
• Ligne fixe : +1-844-906-3662
• ou parlez directement à un agent en utilisant la fonction de chat en direct sur notre site web.

Etaler la couverture avec jusqu'à 12 mensualités

Si vous choisissez de payer par tranches (c'est-à-dire acheter maintenant, payer plus tard), vous pouvez payer en utilisant Affirm. Pour plus d'informations, consultez notre FAQ sur Affirmici.
* Si vous êtes éligible