Livraison gratuite
Votre Emma sera livré directement à votre porte. Bien sûr, c'est un matelas tout neuf et vous serez le premier à dormir dessus.
Essai de 365 nuits
Testez le matelas Emma pendant 365 nuits !
Essai de 365 nuits
Une fois votre nouveau matelas Emma arrivé, vous aurez 365 nuits pour décider si c'est le matelas idéal pour vous. S'il vous plaît, vous le gardez tout simplement.
Et si ce n'est pas pour vous ?
Retours gratuits
Si, pour une raison quelconque, votre Emma ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous le retourner. Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par e-mail, et nous viendrons le récupérer sans frais pour vous.
Remboursements complets
Nous vous rembourserons le montant total. Il n'y a pas de frais cachés.
Questions fréquemment posées
C'est simple. Vous pouvez tester le matelas Emma pendant 365 jours pour décider si vous êtes satisfait ou non de notre produit. Si vous vous rendez compte qu'Emma n'est pas le matelas qui vous convient, il vous suffit de contacter notre équipe du service clientèle (support@emma-sleep.ca ou 1-833-366-2872). Nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat. Cependant, nous vous demandons de vous donner le temps de vous habituer à votre nouveau matelas. Nous vous recommandons donc de tester votre Emma pendant au moins 3 à 4 semaines avant de le renvoyer.
Nous pensons que nos matelas offrent une nuit de sommeil parfaite à 99 % de nos clients. L'industrie du matelas vise à confondre les clients avec une offre excessive, des tactiques de vente agressives et des prix élevés. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat de matelas est aussi simple et sans souci que possible. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de tester le matelas Emma pendant 365 jours sans risque. S'il ne vous plaît pas, il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un courriel et nous le récupérerons gratuitement.
Cela commence le jour de la livraison. À partir du jour où vous recevez votre matelas Emma, vous pouvez le tester sans risque pendant 365 jours.
Non, ce n'est pas le cas. Nous voulons que vous ayez le meilleur sommeil possible et cela ne devrait pas inclure de dormir sur du plastique bruyant. Le matelas Emma est emballé sous vide dans du plastique et emballé en rouleaux pour être livré à votre domicile. À la réception de votre nouveau matelas Emma, retirez soigneusement le plastique à l'aide d'une paire de ciseaux. Un guide sur la façon de déballer correctement votre Emma est également fourni dans votre colis. En quelques minutes, votre matelas se gonflera comme par magie et sera prêt à vous accueillir.
Lorsque vous voulez retourner votre matelas Emma, il vous suffit d'appeler notre équipe du service à la clientèle et nous organiserons l'enlèvement. Le matelas sera ramassé par notre partenaire de retour sans frais pour vous. Vous recevrez un remboursement dans les 14 jours suivant l'enlèvement.
