Essai de 100 nuits

• Comment fonctionne l'essai de 100 nuits ?

  Prenez votre temps pour choisir un matelas et décider si tout ce qu'il contient vous convient. Notre essai sans risque vous donne 100 jours pour vous détendre et en profiter. Nous garantissons également que les performances des matelas Emma resteront inchangées pendant de nombreuses années.

• Comment puis-je retourner mon matelas dans le délai d'essai ?

  Pour retourner votre matelas, veuillez contacter nos agents du service clientèle de 08h00 à 18h00 GMT-6, du lundi au vendredi, par l'intermédiaire des canaux disponibles :

  • Courriel : support@emma-sleep.ca
  • ou parlez directement à un agent en utilisant la fonction de chat en direct sur notre site web.

  Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.

• La période d'essai de 100 nuits s'applique-t-elle à tous les produits ?

  Tous les matelas Emma sont testés pendant 100 nuits, tandis que les autres produits Emma (accessoires et oreillers) sont testés pendant 60 nuits.

• Puis-je retourner un produit en solde dans le cadre de l'essai de 100 nuits ?

  Non. Les produits en liquidation sont exclus de l'essai de 100 nuits et ne peuvent être retournés dans le cadre de ce programme.

  Tous les achats en liquidation sont définitifs et soumis uniquement aux droits légaux applicables.

• Retour Conditions d'éligibilité pour l'essai de 100 nuits

  • Les matelas et les accessoires de sommeil doivent être en bon état pour pouvoir être retournés. Les produits doivent être intacts. S'il y a des signes de mauvaise utilisation ou de dommages intentionnels, EMMA aura le droit de refuser le retour. 
  • Chaque ménage a droit à un (1) essai, déterminé par le nom, l'adresse et le mode de paiement. 
  • L'essai est une offre unique. Vous ne pouvez prétendre à un nouvel essai que si vous n'avez pas retourné un produit lors d'un essai précédent. 
  • Dans le cas de l'obtention d'un ensemble gratuit, les retours dans le cadre de l'essai de 100 nuits et le remboursement correspondant ne seront applicables que si tous les accessoires de sommeil (gratuités) sont retournés avec le matelas. En d'autres termes, si vous avez acheté un ensemble gratuit avec votre matelas, vous ne pourrez obtenir un remboursement qu'après avoir retourné le matelas en question et les accessoires gratuits offerts dans l'ensemble.  
  • Les produits ne doivent pas être endommagés, salis ou présenter des signes de mauvaise utilisation ou de dommages intentionnels. Les retours seront refusés si de tels signes sont constatés. 
  • Tout produit retourné n'est pas éligible pour des essais futurs. 
  • Lors de l'achat d'une offre groupée, les accessoires ne sont pas éligibles à la période d'essai de 100 nuits.