Déclaration de confidentialité
Politique de confidentialité du site Web d'Emma
Date d'entrée en vigueur : 12 décembre 2018
Cette politique de confidentialité s'applique à www.emma-mattress.ca (le " Site ") et à tous les autres sites Internet détenus et exploités par Emma Sleep GmbH ; le terme " Emma ", " nous ", " notre " et " nos " inclut Emma Mattress Inc. et nos sociétés affiliées et filiales.
La Politique de confidentialité explique comment Emma peut recueillir, utiliser et divulguer les informations personnelles obtenues par le biais du Site, de vos communications avec nous ou de tiers. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos informations personnelles, votre accès à celles-ci et la manière de les mettre à jour et de les corriger.
Les "informations personnelles" sont des informations qui, seules ou combinées à d'autres informations, peuvent être utilisées pour vous identifier, vous contacter ou vous localiser facilement, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Nous ne considérons pas que les informations personnelles incluent des informations rendues anonymes de telle sorte qu'elles ne permettent pas à un tiers d'identifier facilement un individu spécifique.
Informations sur la collecte de données personnelles
a. Ce qui suit vous informe sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles sur notre site Internet. Les données personnelles sont toutes les données relatives à une personne vivante qui peut être identifiée.
b. Le contrôleur conformément au Règlement général sur la protection des données (" RGPD ") est :
Emma Sleep GmbH
Wilhelm-Leuschner-Street 78
60329 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données (" DPD ") aux coordonnées suivantes :
Emma Sleep GmbH
Datenschutzbeauftragter
Wilhelm-Leuschner-Street 78
60329 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
privacy@emma-sleep.com
Le site recueille vos informations.
Les "informations personnelles" sont des informations qui, seules ou combinées à d'autres informations, peuvent être utilisées pour vous identifier, vous contacter ou vous localiser facilement, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Nous ne considérons pas que les informations personnelles incluent des informations rendues anonymes de telle sorte qu'elles ne permettent pas à un tiers d'identifier facilement un individu spécifique.
Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous choisissez de nous les fournir, notamment lorsque vous :
Enregistrez un compte.
Le site vous offre la possibilité de créer un compte d'utilisateur (un "compte"). Si vous décidez de créer un compte, vous nous fournirez certaines informations personnelles, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour utiliser le site.
Achetez un produit Emma.
Lorsque vous achetez un produit Emma sur le Site, vous avez la possibilité de vous connecter à un Compte ou de procéder en tant qu'invité. Dans les deux cas, lorsque vous achetez un produit Emma, vous nous fournissez des renseignements personnels, tels que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de livraison.
Effectuez un paiement.
Lorsque vous effectuez un paiement par le biais du site, vous pouvez être amené à fournir des informations personnelles à nos processeurs de paiement tiers. Ces informations personnelles peuvent inclure des informations personnelles sensibles, telles que votre numéro de carte de crédit.
Soumettre des informations au site.
Nous recueillons les informations que vous soumettez sur le Site. Par exemple, lorsque vous publiez une critique d'un produit Emma sur le Site ou que vous recommandez Emma à un ami en utilisant le Site, le Site recueillera les informations que vous soumettez au Site, y compris toute information personnelle. Si vous choisissez de soumettre du contenu à une zone publique du Site, ce contenu sera considéré comme " public " et ne sera pas soumis aux mesures de protection de la vie privée énoncées dans les présentes.
Communiquez avec nous.
Nous pouvons également recueillir des informations personnelles auprès de vous lorsque vous communiquez avec nous. Par exemple, vous pouvez nous envoyer des informations personnelles en nous envoyant un courrier électronique ou en vous abonnant au bulletin d'information d'Emma.
Répondez à une enquête.
De temps à autre, nous pouvons vous contacter pour participer à des enquêtes en ligne. Si vous décidez de participer, il vous sera peut-être demandé de fournir certaines informations qui peuvent inclure des données personnelles.
Par exemple, il peut vous être demandé de fournir des informations de contact ainsi que des informations sur votre taille, votre poids, votre sexe ou votre date de naissance.
Les informations que vous fournissez sur un tiers.
Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour parler d'Emma à un ami, nous pouvons recueillir les informations personnelles de cet ami, telles que son nom et son adresse électronique. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courrier électronique l'invitant à acheter un produit Emma. Nous stockons les informations de votre ami(e) afin d'envoyer cet e-mail et de suivre le succès de notre programme de recommandation.
Collecte passive.
Le site recueille et stocke des informations générées automatiquement lorsque vous l'utilisez, y compris vos préférences et des statistiques d'utilisation anonymes. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc.), le système d'exploitation, l'horodatage et/ou les données de parcours. Nous utilisons ces données pour analyser les tendances dans l'ensemble et administrer le site. Les informations non personnelles que nous recueillons passivement peuvent être combinées avec d'autres informations vous concernant, y compris des informations personnelles.
Technologies de suivi.
Emma et ses partenaires utilisent des cookies, des pixels, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site web et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions de notre site web ou service. Les informations non personnelles que nous recueillons à l'aide de ces technologies peuvent être combinées avec d'autres informations vous concernant, y compris des informations personnelles.
Informations fournies par des tiers.
Emma peut recueillir des informations vous concernant auprès de tiers ou compléter les informations que nous recueillons auprès des fournisseurs de paiement, des services de livraison et des producteurs. Nous recueillons des informations auprès de tiers afin d'améliorer notre capacité à vous servir, d'adapter notre contenu à vos besoins et de vous proposer des informations qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.
Comment Emma utilise vos informations
Nous utilisons les informations personnelles pour faciliter et améliorer nos services et communiquer avec vous.
Utilisation interne et liée au service.
Nous utilisons et conservons les informations, y compris les Données personnelles, pour améliorer et faciliter le Site et nos services. Nous pouvons également utiliser ces données pour nous aider à fournir des publicités ciblées aux consommateurs qui sont affichées sur les sites Web d'Emma et sur des sites Web non affiliés, pour analyser les interactions avec notre Site et les performances de celui-ci, pour mesurer l'efficacité de la publicité pour le compte de nos partenaires publicitaires et pour identifier le public le plus susceptible de répondre à une publicité. Nous pouvons également utiliser des données provenant de tiers (tels que des vendeurs de données) conformément à leurs propres politiques de confidentialité, et améliorer les informations (y compris les informations personnelles) que nous avons collectées avec ces données tierces. Nous pensons que l'utilisation de ces informations est utile pour fournir aux utilisateurs de meilleurs services. Toutefois, si vous souhaitez refuser ces publicités basées sur les intérêts, vous pouvez le faire sur le site web.
Les communications.
Nous pouvons envoyer des courriels à l'adresse électronique que vous nous avez fournie pour vérifier votre compte et à des fins d'information et de fonctionnement, telles que la gestion des comptes, le service clientèle ou la maintenance du système.
Marketing.
Nous pouvons utiliser les données recueillies vous concernant, y compris les informations personnelles, pour vous envoyer des informations sur les produits et services d'Emma.
Informations non personnelles.
Nous pouvons utiliser des données anonymes, agrégées ou autres qui ne sont pas des informations personnelles à toutes fins, y compris le marketing. Ces utilisations peuvent inclure, sans s'y limiter, l'analyse des interactions avec le site et de ses performances, l'amélioration de notre site et de nos services, et le partage de ces informations avec nos partenaires commerciaux, nos sociétés affiliées ou tout autre tiers. De même, nous pouvons améliorer les données anonymes et agrégées collectées via notre site avec d'autres informations collectées auprès de nos partenaires commerciaux.
Emma peut divulguer vos informations, nous pouvons les partager : avec nos prestataires de services tiers ; pour remplir des obligations légales conformes ; pour protéger et défendre nos droits et notre propriété ; et avec votre permission.
Nous faisons appel à des prestataires de services.
Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement en fonction des besoins pour nous fournir ces services.
Fournir des services à la clientèle, notamment l'exécution des commandes, la communication des commandes, la livraison des colis, le traitement des paiements, l'envoi, l'évaluation, l'amélioration du marketing, les communications, l'exécution des services d'abonnement, la réalisation de recherches et d'analyses, la mesure et l'amélioration des performances du site, la vérification de votre identité et la prévention de la fraude, le développement et l'amélioration des produits et services Emma, l'enregistrement de votre compte, la détection, la prévention et la correction de la fraude ou d'autres activités potentiellement interdites ou illégales.
Affichage aux autres utilisateurs.
Le contenu que vous publiez sur le site peut être affiché sur ledit site. D'autres utilisateurs du Site peuvent être en mesure de voir des informations vous concernant, par exemple votre nom si vous soumettez un avis. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres utilisateurs qui verront et utiliseront éventuellement les informations publiées.
Comme l'exige la loi et les divulgations similaires.
Pour nous conformer aux demandes d'application de la loi et aux procédures légales, telles qu'une ordonnance du tribunal, une demande du gouvernement ou une assignation à comparaître, nous pouvons accéder, préserver et divulguer vos informations personnelles, d'autres informations de compte et le contenu si nous pensons que cela est nécessaire ou approprié. Nous pouvons également accéder à vos informations personnelles, à d'autres informations relatives à votre compte et à votre contenu, les préserver et les divulguer si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité, les nôtres ou ceux d'autres personnes, ou pour enquêter sur une fraude.
Fusion, vente ou autres transferts d'actifs.
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une diligence raisonnable en matière de financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, une vente d'actifs de la société ou une transition de service vers un autre fournisseur, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, comme le permet la loi ou les obligations contractuelles. L'utilisation de vos informations personnelles à la suite de l'un des événements susmentionnés doit être régie par les dispositions de la politique de confidentialité en vigueur au moment où ces informations personnelles ont été recueillies.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles avec votre autorisation.
Accès
Sur demande, Emma vous fournira des détails sur les informations que nous pouvons détenir concernant les informations personnelles que nous avons obtenues à votre sujet. Si vous souhaitez accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer toute information que vous nous avez fournie en utilisant le Site, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@emma-sleep.ca.Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous nous réservons le droit de sauvegarder les données de transaction dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales ou à des fins d'opérations commerciales standard.
Choix
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Veuillez noter que nous ne répondons ni n'honorons les signaux "do not track" (DNT) ou les mécanismes similaires transmis par les navigateurs web. Si vous recevez un courriel non désiré de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désinscription figurant au bas du courriel pour ne plus recevoir de courriels. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après réception. Nous ne sommes pas responsables de la suppression de vos informations personnelles des listes d'un tiers qui a précédemment reçu vos informations conformément à la présente politique.
Si vous souhaitez qu'Emma ne partage pas vos informations avec des tiers (par exemple, des vendeurs de données) à des fins de marketing non liées à Emma, envoyez un courriel à support@emma-sleep.ca.ca.
Sites tiers et plateformes de médias sociaux
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Sécurité de vos informations
Nous prenons des mesures acceptables pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Nous suivons les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, tant pendant leur transmission qu'après leur réception. Malheureusement, la sécurité d'Internet ne peut pas être assurée à 100 %, et nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de divulgation non intentionnelle.
En utilisant le site ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous communiquions avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à votre utilisation du site. Si nous apprenons la violation d'un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur le site ou en vous envoyant un courrier électronique. Vous pouvez avoir le droit légal de recevoir cette notification par écrit. Pour recevoir gratuitement une notification écrite d'une violation de la sécurité (ou pour retirer votre consentement à recevoir une notification électronique), veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse support@emma-sleep.ca.
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif ou que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et gérer nos accords.
La vie privée des enfants
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Bouclier de confidentialité UE-États-Unis et Bouclier de confidentialité Suisse-États-Unis
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Modifications de notre politique et de nos pratiques en matière de confidentialité
Nous sommes susceptibles de réviser et de mettre à jour la présente politique de confidentialité, il convient donc de la consulter périodiquement. Si vous continuez à visiter ce site et à utiliser les services mis à votre disposition après que de telles modifications ont été apportées, vous donnez par la présente votre consentement aux modifications.
Publication de la politique de confidentialité révisée. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page Web, et la version révisée entrera en vigueur lorsqu'elle sera publiée sur notre site. Si vous vous préoccupez de la manière dont vos informations sont utilisées, mettez cette page en signet et lisez régulièrement la politique de confidentialité.
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