Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité d'Emma Sleep Canada

Nous nous engageons à améliorer continuellement l'expérience du sommeil des individus à travers le monde d'une manière qui respecte, préserve et protège les données personnelles de nos clients. La protection de vos données personnelles est importante pour nous et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez notre site web. 

La présente politique de confidentialité vous informe sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web et l'utilisez. 

Si vous avez des inquiétudes ou des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante privacy@emma-sleep.com.

Le contrôleur, conformément à la loi sur la protection des données en vigueur, est :
Emma Sleep Canada Inc.
1055 West Georgia Street, 1500 Royal Centre,
P.O. Box 11117, Vancouver BC, V6E 4N7, Canada
privacy@emma-sleep.com

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données ("DPD") aux coordonnées suivantes :
Emma Sleep GmbH
Datenschutzbeauftragter
Wilhelm-Leuschner-Street 78 60329
Francfort-sur-le-Main, Allemagne
privacy@emma-sleep.com


Informations personnelles que nous recueillons et comment nous les utilisons

Les "informations personnelles" sont des informations qui, seules ou combinées à d'autres informations, peuvent être utilisées pour vous identifier, vous contacter ou vous localiser facilement, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Nous ne considérons pas que les informations personnelles incluent des informations rendues anonymes de telle sorte qu'elles ne permettent pas à un tiers d'identifier facilement un individu spécifique. 

Nous recueillons et traitons vos informations personnelles dans le cadre de votre commande. Dans certains cas, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant dans le cadre de procédures officielles. 

Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet
Nous recueillons les informations personnelles énumérées ci-dessous.

    • Identifiants tels que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison ou de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, votre nom d'utilisateur, vos informations de paiement et autres coordonnées utilisées pour créer un compte, effectuer un achat sur notre site web ou participer à nos jeux-concours ou à nos enquêtes. 
    • Des informations commerciales telles que les informations relatives à vos achats sur notre site web, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou les informations relatives à votre compte utilisées pour accéder à notre site web, y créer un compte ou y effectuer un achat, ainsi que des informations sur les préférences et le comportement des consommateurs que nous recueillons lorsque vous accédez à notre site web à des fins publicitaires. 
    • Informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques, telles que votre historique de navigation, le comportement en ligne de (interactions avec notre site web et nos publicités), l'adresse IP, la date et l'heure de votre visite, le fuseau horaire différent du Greenwich Mean Time (GMT), le contenu de la requête (site spécifique visité), le statut d'accès / code d'état HTTP, la quantité de données transférées, le système d'exploitation, l'appareil et son interface utilisateur, l'historique de recherche et les informations relatives à votre interaction avec un site web ou une publicité. Ces informations peuvent également inclure, sans s'y limiter : le type de navigateur, l'identifiant unique de l'appareil, les identifiants publicitaires, le site web de référence, les informations sur votre activité liée à votre utilisation de notre site web.
    • Données de géolocalisation telles que l'emplacement de votre appareil 
    • Des informations audio lorsque vous appelez notre service clientèle, qui peuvent être enregistrées. Nous pouvons également collecter vos informations de chat lorsque vous contactez notre service clientèle par courrier électronique ou par chat sur le site web.

Nous recueillons ces informations lorsque vous nous les fournissez, par exemple lorsque vous interagissez avec notre site web, créez un compte, achetez nos produits, contactez notre service clientèle ou participez à nos quiz, enquêtes ou concours. 

Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons sur nos clients à des fins commerciales et comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section ci-dessous.

En ce qui concerne l'utilisation de vos données personnelles à des fins professionnelles, il peut s'agir des éléments suivants :

    • Objectifs d'audit et d'établissement de rapports 
    • Assurer la sécurité et l'intégrité de vos informations personnelles (par exemple, pour la détection et la protection contre les incidents de sécurité, la fraude, etc.) 
    • Gestion de notre site web (par exemple, débogage pour l'identification et la réparation des erreurs du système, maintenance du site web, assistance à la clientèle, exécution des achats, traitement des paiements et des commandes, etc.)
    • Personnalisation des publicités (par exemple, personnalisation des publicités)

En outre, nous pouvons collecter et traiter vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Enregistrement d'un compte. Le site web vous offre la possibilité de créer un compte d'utilisateur ("compte"). Si vous décidez de créer un compte, vous nous fournirez certaines informations personnelles, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Il n'est pas nécessaire de s'enregistrer pour utiliser le site web et cela est basé sur votre choix volontaire ou votre consentement. Nous pouvons envoyer des courriers électroniques à l'adresse que vous nous avez fournie pour vérifier votre compte et à des fins d'information et de fonctionnement, telles que la gestion du compte, le service clientèle ou la maintenance du système.


  • Achat d'un produit Emma. Lorsque vous achetez nos produits sur le site web, vous avez la possibilité de vous connecter à un compte ou de procéder en tant qu'invité. Dans les deux cas, lorsque vous achetez nos produits, il est nécessaire que vous nous fournissiez des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de livraison afin de traiter votre commande et vos retours, le cas échéant. Pour gérer la livraison des marchandises, et en raison de la nature de la transaction, nous devrons communiquer votre adresse de livraison et vos coordonnées (adresse électronique et numéro de téléphone) à nos partenaires logistiques. Si vous souhaitez retourner un produit, nous devrons également communiquer vos données personnelles (adresse de livraison et coordonnées) à l'organisation non gouvernementale/caritative ou à l'entreprise de livraison désignée pour l'enlèvement et la collecte du produit.


La base juridique est que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie et à notre intérêt légitime à gérer les retours de produits. Seules les données strictement nécessaires seront partagées aux fins de la coordination de la livraison, de la protection contre la fraude et de la clarification des questions urgentes. Ces données sont nécessaires à la conclusion du contrat de vente et au traitement de votre commande. En outre, les informations essentielles à la conclusion du contrat sont indiquées, les autres informations étant fournies sur une base volontaire.


  • Paiement de votre commande. Lorsque vous effectuez un paiement sur le site web, il se peut que vous deviez fournir vos informations personnelles à nos prestataires de services de paiement tiers. À des fins de facturation et de traitement des commandes, nous pouvons transmettre vos données de paiement à notre banque ou au prestataire de services de paiement sélectionné. Ces données de paiement peuvent inclure des informations personnelles sensibles, telles que votre numéro de carte de crédit. Vos informations personnelles sont traitées pour exécuter le contrat de vente conclu avec vous.


  • Soumission d'informations sur le site web. Nous pouvons collecter les informations que vous soumettez sur le site web. Par exemple, lorsque vous publiez une critique d'un produit Emma sur le site web ou que vous recommandez Emma à un ami en utilisant le site web, le site web recueillera les informations que vous soumettez au site web, y compris toute information personnelle. Si vous choisissez de soumettre du contenu dans une zone publique du site web, ce contenu sera considéré comme public et ne sera pas soumis aux mesures de protection de la vie privée énoncées dans le présent document. Le contenu que vous publiez sur le site web peut être affiché sur ledit site. D'autres utilisateurs du site web peuvent être en mesure de voir des informations vous concernant, par exemple votre nom si vous soumettez un avis. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée des autres utilisateurs qui consulteront et utiliseront éventuellement les informations publiées. L'affichage public de vos informations sur le site web est basé sur votre consentement.
  • Communications avec nous. Nous pouvons également recueillir vos informations personnelles lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou par l'intermédiaire de nos canaux de communication (formulaire de contact, etc.), les informations que vous fournissez seront traitées dans le but de répondre à votre demande et dans l'éventualité de questions de suivi (par exemple, votre nom, votre adresse électronique). Si vous nous contactez dans le cadre de votre achat, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles est qu'elles sont nécessaires à l'exécution de notre contrat de vente avec vous. Si vous nous contactez pour d'autres questions, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à répondre à votre préoccupation et à vous permettre de nous contacter rapidement et facilement. Les données à caractère personnel que nous collectons dans ce contexte seront supprimées lorsque la demande liée au contact aura été entièrement clarifiée et il ne faut pas s'attendre à ce que le contact en question redevienne pertinent à l'avenir, à moins que des obligations légales de conservation ne s'y opposent.


  • Bulletins d'information et autres notifications électroniques. Nous pouvons également collecter et traiter vos données personnelles si vous choisissez de recevoir des notifications électroniques d'Emma (par exemple, des bulletins d'information d'Emma, etc.) Nous envoyons des bulletins d'information, des courriers électroniques et d'autres notifications électroniques contenant des informations promotionnelles. Nos lettres d'information contiennent des informations sur nos produits, nos offres, nos promotions et notre entreprise. Dans les notes suivantes, nous vous informons sur le contenu de notre lettre d'information ainsi que sur la procédure d'enregistrement, d'envoi et d'évaluation statistique et sur votre droit d'opposition. Pour ne plus recevoir nos lettres d'information, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer à leur réception en cliquant sur le lien de désabonnement fourni dans chaque e-mail de lettre d'information ou en nous contactant à l'adresse suivante privacy@emma-sleep.com.


Si vous vous inscrivez et acceptez de recevoir des SMS marketing de notre part, nous collecterons et traiterons vos données personnelles pour vous envoyer des SMS. Nos SMS contiennent des informations sur notre société, nos produits, nos offres et nos promotions. Afin d'enregistrer votre inscription au marketing par SMS, nous collectons et traitons votre numéro de téléphone ainsi que la date et l'heure auxquelles vous vous êtes inscrit. L'objectif est de pouvoir prouver votre inscription et, le cas échéant, de clarifier toute utilisation abusive de vos informations personnelles. L'abonnement à notre marketing par SMS est volontaire et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque SMS que nous envoyons. 


  • Enquêtes. De temps à autre, nous pouvons vous contacter pour participer à des enquêtes en ligne. Si vous décidez d'y participer, il se peut que nous vous demandions de fournir certaines informations. Par exemple, il peut vous être demandé de fournir vos coordonnées ainsi que des informations sur vos habitudes de sommeil, votre taille, votre poids, votre sexe, votre date de naissance, etc.
  • Les informations que vous fournissez au sujet d'un tiers. Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour parler d'Emma à un ami, nous pouvons recueillir les informations personnelles de votre ami, telles que son nom et son adresse électronique. Nous enverrons automatiquement à votre ami un e-mail l'invitant à acheter un produit Emma. Nous conservons les informations de votre ami(e) pour envoyer cet e-mail et pour suivre le succès de notre programme de parrainage.


  • Informations collectées lors de l'accès au site web. Le site web recueille et stocke des informations générées automatiquement lorsque vous l'utilisez, y compris vos préférences et des statistiques d'utilisation anonymes. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, les fichiers consultés sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), le système d'exploitation, l'horodatage et/ou les données relatives au parcours de navigation. Nous utilisons ces données pour analyser les tendances dans l'ensemble et administrer le site. En outre, nous traitons les données susmentionnées aux fins suivantes : garantir une connexion fluide et une utilisation confortable de notre site web, évaluer la sécurité et la stabilité du système, ainsi qu'à d'autres fins administratives. Ces informations sont temporairement stockées dans ce que l'on appelle des fichiers journaux. Lorsque vous visitez ce site web, ces informations sont automatiquement enregistrées sans votre intervention et stockées jusqu'à ce qu'elles soient automatiquement supprimées. Si vous ne souhaitez pas que les informations personnelles susmentionnées soient collectées, vous ne devez pas accéder à notre site web, car nous ne pourrons pas vous permettre d'accéder à notre site web sans ces informations.


  • Technologies de suivi. Emma et ses partenaires utilisent des cookies, des pixels, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site web et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions de notre site web ou de notre service. Les informations non personnelles que nous recueillons à l'aide de ces technologies peuvent être associées à d'autres informations vous concernant, y compris des informations personnelles.
  • Informations fournies par des tiers. Emma peut recueillir des informations vous concernant auprès de tiers ou compléter les informations que nous recueillons auprès des prestataires de paiement, des services de livraison et des producteurs. Nous recueillons des informations auprès de tiers afin d'améliorer notre capacité à vous servir, d'adapter notre contenu à vos besoins et de vous proposer des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser.


  • Utilisation interne et liée au service. Nous utilisons et conservons des informations, y compris des informations personnelles, afin d'améliorer et de faciliter le site web et nos services. Nous pouvons également utiliser ces données pour nous aider à fournir des publicités ciblées aux consommateurs, affichées à la fois sur les sites web d'Emma et sur des sites web non affiliés, pour analyser les interactions avec notre site web et les performances de celui-ci, pour mesurer l'efficacité de la publicité au nom de nos partenaires publicitaires et pour identifier le public le plus susceptible de répondre à une publicité. Nous pouvons également utiliser des données provenant de tiers (tels que des fournisseurs de données) conformément à leurs propres politiques de confidentialité et améliorer les informations (y compris les informations personnelles) que nous avons collectées avec ces données de tiers. Nous pensons que l'utilisation de ces informations est utile pour fournir aux utilisateurs de meilleurs services. Toutefois, si vous souhaitez refuser ces publicités basées sur les centres d'intérêt, vous pouvez le faire sur le site web.
  • Utilisation d'informations non personnelles. Nous pouvons utiliser des données anonymes, agrégées ou d'autres données qui ne sont pas des informations personnelles à n'importe quelle fin, y compris le marketing. Ces utilisations peuvent inclure, sans s'y limiter, l'analyse des interactions avec le site web et de ses performances, l'amélioration de notre site et de nos services, et le partage de ces informations avec nos partenaires commerciaux, nos sociétés affiliées ou toute autre tierce partie. De même, nous pouvons améliorer les données anonymes et agrégées collectées via notre site web avec d'autres informations collectées auprès de nos partenaires commerciaux.


  • Partage de vos informations avec nos prestataires de services. En fonction des besoins, Emma peut divulguer vos informations à ses prestataires de services tiers aux fins suivantes : remplir ses obligations légales, protéger et défendre ses droits et ses biens, et exécuter le contrat de vente conclu avec vous. En outre, nous pouvons partager des informations personnelles avec nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement en cas de besoin pour nous fournir ces services. Ces services sont liés à l'exécution des commandes, à la communication des commandes, à la livraison des colis, au traitement des paiements, à l'envoi, à l'évaluation, à l'amélioration du marketing, aux communications, à l'exécution des services d'abonnement, à la réalisation de recherches et d'analyses, à la mesure et à l'amélioration des performances du site web, à la vérification de votre identité et à la prévention de la fraude, au développement et à l'amélioration des produits et services d'Emma, à l'enregistrement de votre compte, à la détection, à la prévention et à la correction de la fraude ou d'autres activités potentiellement interdites ou illégales.
  • Partage de vos informations comme l'exige la loi et autres divulgations similaires. Pour répondre aux demandes d'application de la loi et aux procédures légales, telles qu'une décision de justice, une demande du gouvernement ou une citation à comparaître, nous pouvons accéder, préserver et divulguer vos informations personnelles, d'autres informations relatives à votre compte et votre contenu si nous pensons que cela est nécessaire ou approprié. Nous pouvons également accéder, préserver et divulguer vos informations personnelles, d'autres informations de compte et le contenu si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger vos droits, les nôtres ou ceux d'autrui, la propriété ou la sécurité, ou pour enquêter sur des fraudes.


  • Fusion, vente ou autres transferts d'actifs. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une vérification préalable du financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, une vente d'actifs de la société ou une transition de service vers un autre fournisseur, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, dans la mesure où la loi ou les obligations contractuelles le permettent. L'utilisation de vos informations personnelles à la suite de l'un des événements susmentionnés doit être régie par les dispositions de la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces informations personnelles.


Vos droits en tant que personne concernée

  • Accès. Sur demande, Emma vous fournira des détails sur les informations que nous détenons concernant les données personnelles que nous avons obtenues à votre sujet. Si vous souhaitez accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer toute information que vous nous avez fournie en utilisant le site web, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante privacy@emma-sleep.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous nous réservons le droit d'enregistrer les données relatives aux transactions dans la mesure où cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales ou aux fins des opérations commerciales courantes.


  • Choix. Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez empêcher ou restreindre l'installation de cookies ou de publicités ciblées sur votre ordinateur ou les supprimer de votre navigateur en ajustant les préférences de votre navigateur web. Veuillez noter que les options de refus basées sur les cookies ne sont pas efficaces sur les sites web mobiles. Toutefois, sur de nombreux appareils mobiles, les utilisateurs d'applications peuvent refuser certaines publicités mobiles via les paramètres de leur appareil. Pour gérer notre publicité sur d'autres sites, nous faisons appel à des partenaires publicitaires tiers. Ces partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur le site et d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation passées et vos centres d'intérêt. Certains partenaires publicitaires tiers participent à des organismes d'autorégulation, et ces organismes gèrent des sites web qui vous donnent la possibilité de refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de ces partenaires. Vous pouvez accéder à ces sites web et en savoir plus sur la publicité ciblée et la protection de la vie privée en consultant Network Advertising ou AboutAds. Vous pouvez également choisir de ne pas être inclus dans Google Analytics ici. Veuillez noter que nous ne répondons pas aux signaux "do not track" (DNT) ou aux mécanismes similaires transmis par les navigateurs web, et que nous ne les honorons pas. Si vous recevez un courriel non désiré de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement qui se trouve au bas du courriel pour ne plus recevoir de courriels à l'avenir. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après réception. Nous ne sommes pas responsables de la suppression de vos informations personnelles des listes de toute tierce partie à laquelle vos informations ont été fournies précédemment conformément à la présente politique. Si vous souhaitez refuser qu'Emma partage vos informations avec des tiers (par exemple, des fournisseurs de données) à des fins de marketing non liées à Emma, envoyez un courrier électronique à l'adresse suivante support@emma-sleep.ca.

Pour toute question concernant vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante privacy@emma-sleep.com.

Sites tiers et plateformes de médias sociaux
Le site web peut contenir des liens vers d'autres sites web et d'autres sites web peuvent faire référence à notre site web ou y être liés. Nous ne contrôlons pas ces autres domaines et sites web. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site web et application avec lesquels ils interagissent. Nous ne soutenons pas, ne filtrons pas, n'approuvons pas et ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web ou applications. La visite de ces autres sites web ou applications se fait à vos propres risques. Le site web contient également des liens et des fonctions interactives avec diverses plateformes de médias sociaux. Si vous utilisez déjà ces plateformes, leurs cookies peuvent être installés sur votre appareil lorsque vous utilisez notre site web. Vous devez savoir que les informations personnelles que vous incluez et transmettez volontairement en ligne dans un blog accessible au public, dans un salon de discussion, sur une plateforme de médias sociaux ou autrement en ligne, ou que vous partagez dans un forum ouvert, peuvent être vues et utilisées par d'autres personnes sans aucune restriction. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler l'utilisation de vos informations lorsque vous interagissez avec une plateforme de médias sociaux et, en utilisant ces services, vous assumez le risque que les informations personnelles que vous fournissez puissent être consultées et utilisées par des tiers à toutes sortes de fins.


Sécurité de vos informations
Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Conformément aux lois applicables en matière de confidentialité des données, nous suivons les normes nécessaires pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant leur transmission et une fois qu'elles ont été reçues. Malheureusement, la sécurité d'Internet ne peut être assurée à 100 % et nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de divulgation involontaire. En utilisant le site web ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique au sujet de la sécurité, de la vie privée et des questions administratives liées à votre utilisation du site web. Si nous apprenons qu'il y a eu violation d'un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur le site ou en vous envoyant un courrier électronique. Il se peut que vous ayez un droit légal à recevoir cette notification par écrit. Pour recevoir un avis écrit gratuit concernant une violation de la sécurité (ou pour retirer votre consentement à recevoir un avis électronique), veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse privacy@emma-sleep.com.


Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée de la relation client avec vous ou pendant la période légalement requise après la fin de cette relation ou de cet accord afin de défendre nos droits, de protéger et de faire respecter nos droits, ou de nous conformer aux lois et réglementations. En général, la période de conservation légale des documents importants pour la fiscalité (tels que les reçus comptables) est de dix (10) ans, tandis que les autres documents qui peuvent être considérés comme des documents commerciaux ou des documents relatifs à des transactions d'affaires sont de six (6) ans.


Transferts et catégories de destinataires
Nous partageons vos informations personnelles avec nos fournisseurs de services pour nous aider à assurer la fonctionnalité du site web. Nous pouvons également partager des informations avec nos fournisseurs de services d'analyse pour nous aider à optimiser le site web. Dans le cadre de nos activités et services, il peut s'avérer nécessaire de divulguer les informations personnelles stockées à votre sujet à des personnes physiques, des entités juridiques ou des autorités publiques. Nous pouvons partager vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité pour nous conformer à nos obligations légales et pour protéger et défendre nos droits. Afin de vous offrir une expérience agréable, nous pouvons divulguer de temps à autre vos données à caractère personnel à nos prestataires de services sous contrat ("sous-traitant" ou "sous-traitants"). Nous concluons des contrats avec nos prestataires de services afin de nous assurer qu'ils ne peuvent traiter vos données à caractère personnel que selon les instructions explicites que nous leur avons données. En outre, nous veillons à ce que nos prestataires de services prennent les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour traiter vos données en toute sécurité et ne les conservent que le temps nécessaire.

Les prestataires de services externes susceptibles de recevoir des informations personnelles appartiennent généralement aux catégories de destinataires suivantes :

  • Filiales et sociétés affiliées d'Emma Sleep GmbH 
  • les prestataires de services informatiques chargés de la maintenance de notre infrastructure informatique 
  • Fournisseurs d'informatique en nuage 
  • Prestataires de services pour l'optimisation des services et des fonctions du site web 


Si vos données à caractère personnel sont traitées et transférées vers des pays autres que le Canada, nous veillerons à ce qu'elles soient traitées conformément au niveau de protection des données de votre pays. En l'absence de décision d'adéquation, nous ne transférons les données qu'à des prestataires de services de pays tiers qui offrent des garanties adéquates et mettent en place les accords de traitement des données et les clauses contractuelles types appropriés. Si vous venez de l'Union européenne et que vous nous fournissez vos informations, nous les traiterons conformément au règlement général sur la protection des données et aux mesures applicables aux transferts de données. Vos données peuvent être transférées à nos sous-traitants en dehors de l'EEE afin de traiter votre commande et/ou votre demande. Dans ce cas, les mesures juridiques appropriées ont été conclues avec les entreprises. Pour plus d'informations sur ces mesures, veuillez consulter le site du Contrôleur européen de la protection des données, accessible à l'adresse suivante https://edps.europa.eu/data-protection/data-protection/reference-library/international-transfers_en.

Les informations personnelles que nous traitons varient en fonction de notre relation commerciale avec vous et/ou de vos activités sur notre site web. Nous pouvons également divulguer les informations personnelles décrites ci-dessus à des fins commerciales. Les destinataires auxquels nous pouvons divulguer vos informations personnelles (et qui peuvent avoir reçu ces informations au cours des douze derniers mois) à des fins commerciales comprennent : nos sociétés affiliées et filiales ; nos partenaires de confiance pour le traitement des commandes, l'exécution, l'expédition et les services logistiques ; les fournisseurs de services de paiement et les institutions financières ; les fournisseurs de technologies de l'information ; les fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité ; les partenaires soutenant les fonctions juridiques, de conformité, de comptabilité, d'audit et d'autres fonctions internes ; et certains fournisseurs de services de marketing et de publicité.

Dans certains cas, nous pouvons partager certaines informations telles que l'adresse e-mail et les identifiants pseudonymisés, des informations sur l'utilisation de nos sites Web et applications, et des déductions tirées à votre sujet à nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse via des technologies automatisées sur nos sites Web pour la publicité comportementale cross-context ou d'autres marketing publicitaires, ou à des fins d'analyse (sur la base du besoin). En vertu de certaines lois nationales, cela peut être considéré comme une "vente" d'informations personnelles à titre onéreux et/ou comme un "partage" d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale contextuelle. Nous ne divulguons pas, ne vendons pas, ne partageons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers en échange d'argent ou de compensation. En outre, nous ne "vendons" ni ne "partageons" d'informations personnelles sensibles concernant des personnes dont nous savons qu'elles sont âgées de moins de 16 ans. 

Mises à jour de la présente politique de confidentialité et des conditions générales des tiers
Nous réexaminons régulièrement la présente politique de confidentialité et pouvons la mettre à jour de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos services. Nous vous encourageons à lire et/ou à revoir cette politique de confidentialité pour obtenir les dernières mises à jour de nos pratiques en matière de protection de la vie privée. En outre, la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits et services offerts par un tiers. Nos produits et services peuvent inclure des produits et services de tiers, ainsi que des liens vers les sites web de tiers. Lorsque vous utilisez ces services, ils peuvent collecter vos informations personnelles. Nous vous recommandons donc de lire les politiques de confidentialité de ces tiers.


Politique de confidentialité du site web d'Emma Sleep
Dernière mise à jour : 18 mai 2023