Chez Emma, notre objectif est de fournir à nos clients la meilleure expérience de sommeil possible. Cela inclut bien sûr la protection de votre achat, puisque chaque produit Emma acheté directement sur emma-sleep.ca est admissible à une garantie qui est valide à partir du jour où vous recevez votre nouveau produit Emma.
C'est simple. Si vous rencontrez l'un des défauts possibles mentionnés dans notre garantie (comme indiqué ci-dessous), nous vous offrirons un remplacement unique du produit original dans la taille achetée. Veuillez contacter notre service clientèle et nous fournir les photos correspondantes du produit concerné ainsi que votre numéro de commande. Nous nous ferons un plaisir de l'échanger contre un produit Emma neuf, sans frais bien sûr.
La garantie du matelas est applicable pendant 10 ans à partir du jour où vous recevez votre matelas. Si vous faites remplacer votre matelas, la période d'essai de 365 nuits sera interrompue pour l'instant et se poursuivra après réception du nouveau matelas.
La garantie du matelas couvre l'acheteur initial du matelas pendant 10 ans, à condition qu'il soit situé au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n'est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l'acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit chez emma-sleep.ca. Veuillez conserver une copie du numéro de commande et des coordonnées du client comme preuve de l'achat initial.
Des photos, le numéro de lot (situé sur le produit), le numéro de commande et les coordonnées du client peuvent être exigés lors d'une demande de garantie afin que le service clientèle puisse identifier et évaluer le problème de garantie. Si la preuve d'achat et/ou les étiquettes légales originales sont perdues pendant la période de 10 ans, Emma n'est pas responsable du remplacement du produit.
L'étiquette d'entretien est cousue sur la couverture du matelas et ne doit pas être retirée du produit original car elle identifie le produit aux fins des garanties contenues dans le présent document.
*Ces mesures doivent être effectuées lorsque le matelas est sur une surface plane. La housse doit également être dézippée pour mesurer au mieux l'indentation. Il appartient à Emma de déterminer si ces dommages sont raisonnablement le résultat d'une utilisation normale et/ou de défauts de production.
Oui, vous pouvez faire remplacer votre matelas en contactant simplement notre équipe du service clientèle et en demandant la garantie. Après cette demande simple et rapide, Emma remplacera le matelas gratuitement pour l'acheteur initial. C'est beaucoup mieux que de simplement réparer l'ancien matelas, car le matelas sera remplacé par le même modèle (tant que ce modèle reste en production). Emma organisera l'enlèvement du matelas endommagé et fera expédier le nouveau matelas à votre porte, le tout gratuitement pour l'acheteur initial.
*La garantie de 10 ans ne couvre que le remplacement des matelas défectueux ou endommagés. Les remboursements ne peuvent être appliqués que pendant la période d'essai de 365 nuits offerte exclusivement aux clients d'Emma afin qu'ils puissent essayer et profiter des avantages de leur matelas Emma dans un délai raisonnable avant de prendre une décision.
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, L'ORIGINAL EMMA EST FOURNI "TEL QUEL" ET CETTE GARANTIE ET TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET À L'EXCEPTION DES DISPOSITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, EN AUCUN CAS EMMA OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE L'ACQUISITION DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D'AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE OU LIÉS AU MATELAS ORIGINAL EMMA OU DE SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI EMMA A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE MATELAS ORIGINAL EMMA DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.
CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS EMMA PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS AUTORISONS DES VARIATIONS DE L'ORDRE DE 1 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE COMPRESSÉ.
LE CAS ÉCHÉANT, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE MATELAS.
La garantie du cadre de lit est applicable pendant 5 ans à partir du jour où vous recevez votre cadre de lit. Si vous faites remplacer votre cadre de lit, l'essai de 60 nuits sera interrompu pour le moment et se poursuivra après réception du nouveau cadre de lit.
La garantie du cadre de lit rembourré couvre l'acheteur initial du cadre de lit pendant 5 ans, à condition qu'il soit situé au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n'est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l'acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit chez emma-sleep.ca. Veuillez conserver une copie du numéro de commande et des coordonnées du client comme preuve de l'achat initial.
Des photos, le numéro de lot (situé sur le produit), le numéro de commande et les coordonnées du client peuvent être exigés lors d'une demande de garantie afin que le service à la clientèle puisse identifier et évaluer le problème de garantie. Si la preuve d'achat et/ou les étiquettes légales originales sont perdues pendant la période de 5 ans, Emma n'est pas responsable du remplacement du produit.
L'étiquette d'entretien est fournie avec le cadre de lit rembourré et ne doit pas être retirée du produit original car elle identifie le produit aux fins des garanties contenues dans le présent document.
*Le remplacement du composant ou de l'ensemble du produit est laissé à la discrétion d'Emma, en fonction du problème.
Oui, vous pouvez faire remplacer votre cadre de lit en contactant simplement notre équipe du service clientèle et en demandant à bénéficier de la garantie. Après cette demande simple et rapide, Emma remplacera le cadre de lit gratuitement pour l'acheteur initial. C'est beaucoup mieux que de simplement réparer l'ancien cadre de lit, car il sera remplacé par le même modèle (tant que ce modèle reste en production). Emma organisera l'enlèvement du cadre de lit endommagé et fera expédier le nouveau cadre à votre porte, le tout gratuitement pour l'acheteur initial.
*Notez que la garantie de 5 ans ne couvre que le remplacement des matelas défectueux ou endommagés. Les remboursements ne peuvent être appliqués que pendant la période d'essai de 60 nuits offerte exclusivement aux clients d'Emma afin qu'ils puissent essayer et profiter des avantages de leur cadre de lit capitonné Emma dans un délai raisonnable avant de prendre une décision.
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, L'ORIGINAL EMMA EST FOURNI "TEL QUEL" ET CETTE GARANTIE ET TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET À L'EXCEPTION DES DISPOSITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, EN AUCUN CAS EMMA OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE L'ACQUISITION DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D'AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE OU LIÉS AU MATELAS ORIGINAL EMMA OU DE SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI EMMA A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE MATELAS ORIGINAL EMMA DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.
CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS EMMA PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS AUTORISONS DES VARIATIONS DE L'ORDRE DE 1 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE COMPRESSÉ.
LE CAS ÉCHÉANT, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE MATELAS.
La garantie de l'oreiller est applicable pendant 3 ans à compter du jour où vous recevez votre oreiller. Si vous faites remplacer votre oreiller, l'essai de 60 nuits sera interrompu pour l'instant et se poursuivra après réception du nouvel oreiller.
La garantie de l'oreiller en mousse réglable couvre l'acheteur initial du produit pendant 3 ans, à condition qu'il soit situé au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n'est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l'acheteur initial. L'acheteur initial, dans le cadre de cette garantie, est le premier acheteur du produit chez emma-sleep.ca. Veuillez conserver une copie du numéro de commande et des coordonnées du client comme preuve de l'achat initial.
Oui, vous pouvez faire remplacer votre oreiller en mousse en contactant simplement notre équipe du service clientèle et en demandant à bénéficier de la garantie. Après cette demande simple et rapide, Emma remplacera gratuitement le produit à l'acheteur initial. C'est beaucoup mieux que la simple réparation de l'ancien oreiller en mousse, car l'oreiller sera remplacé par le même modèle (tant que ce modèle reste en production). Emma se charge d'aller chercher l'oreiller en mousse endommagé et de faire livrer le nouvel oreiller à votre domicile, le tout gratuitement pour l'acheteur initial.
*Notez que la garantie de 3 ans ne couvre que le remplacement d'un oreiller en mousse défectueux ou endommagé. Les remboursements ne peuvent être appliqués que pendant la période d'essai de 60 nuits offerte exclusivement aux clients d'Emma afin qu'ils puissent essayer et profiter des avantages de leur oreiller en mousse Emma dans un délai raisonnable avant de prendre une décision.
DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, L'OREILLER ORIGINAL EN MOUSSE RÉGLABLE EMMA EST FOURNI "TEL QUEL" ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE. CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET À L'EXCEPTION DES DISPOSITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, EN AUCUN CAS EMMA OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D'AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE OU LIÉS À L'OREILLER ORIGINAL EN MOUSSE RÉGLABLE EMMA OU DE SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI EMMA A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR L'OREILLER EN MOUSSE AJUSTABLE ORIGINAL EMMA DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.
CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS EMMA PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS AUTORISONS DES VARIATIONS DE L'ORDRE DE 0,5 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE COMPRESSÉ.
LE CAS ÉCHÉANT, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR L'OREILLER.
La garantie du protège-matelas est applicable pendant 2 ans à compter du jour où vous recevez votre protège-matelas. Si vous faites remplacer votre protège-matelas, la période d'essai de 60 nuits sera interrompue pour le moment et se poursuivra après réception du nouveau protège-matelas.
La garantie du protège-matelas couvre l'acheteur initial du protège-matelas pendant 2 ans, à condition qu'il soit situé au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n'est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l'acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de cette garantie, est le premier acheteur du produit chez emma-sleep.ca. Veuillez conserver une copie du numéro de commande et des coordonnées du client comme preuve de l'achat initial.
Oui, vous pouvez faire remplacer votre protège-matelas en contactant simplement notre service clientèle et en demandant à bénéficier de la garantie. Après cette demande simple et rapide, Emma remplacera gratuitement le protège-matelas à l'acheteur initial. C'est beaucoup mieux que de simplement réparer l'ancien protège-matelas, car le protège-matelas sera remplacé par le même modèle (tant que ce modèle reste en production). Emma organisera l'enlèvement du protège-matelas endommagé et fera expédier le nouveau protège-matelas à votre porte, le tout gratuitement pour l'acheteur initial.
*Notez que la garantie de 2 ans ne couvre que le remplacement du protège-matelas défectueux ou endommagé. Les remboursements ne peuvent être appliqués que pendant la période d'essai de 60 nuits offerte exclusivement aux clients d'Emma afin qu'ils puissent essayer et profiter des avantages de leur protège-matelas Emma dans un délai raisonnable avant de prendre une décision.
DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE PROTÈGE-MATELAS RESPIRANT EMMA EST FOURNI "TEL QUEL" ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE. CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET À L'EXCEPTION DES DISPOSITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, EN AUCUN CAS EMMA OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D'AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE OU LIÉS AU PROTÈGE-MATELAS RESPIRANT EMMA OU DE SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUE MÊME SI EMMA A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA N'EXCÉDERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE PROTÈGE-MATELAS RESPIRANT EMMA DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.
CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS EMMA PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS AUTORISONS DES VARIATIONS DE L'ORDRE DE 0,5 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE COMPRESSÉ.
LE CAS ÉCHÉANT, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE PROTÈGE-MATELAS.
La garantie du topper est applicable pendant 10 ans à compter du jour où vous recevez votre topper. Si vous faites remplacer votre topper, la période d'essai de 365 nuits sera interrompue pour le moment et se poursuivra après réception du nouveau topper.
La garantie du surmatelas réversible Firm-to-Soft couvre l'acheteur initial du surmatelas pendant 5 ans, à condition qu'il soit situé au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n'est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l'acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de cette garantie, est le premier acheteur du produit chez emma-sleep.ca. Veuillez conserver une copie du numéro de commande et des coordonnées du client comme preuve de l'achat initial.
Des photos, le numéro de lot (situé sur le produit), le numéro de commande et les coordonnées du client peuvent être exigés lors d'une demande de garantie afin que le service clientèle puisse identifier et évaluer le problème de garantie. Si la preuve d'achat et/ou les étiquettes légales originales sont perdues pendant la période de 5 ans, Emma n'est pas responsable du remplacement du produit.
L'étiquette d'entretien est cousue sur la couverture du surmatelas et ne doit pas être retirée du produit original car elle identifie le produit aux fins des garanties contenues dans le présent document.
*Ces mesures doivent être effectuées lorsque le topper est sur une surface plane. La housse doit également être dézippée pour mesurer au mieux l'indentation. C'est à la discrétion d'Emma de déterminer si ces dommages sont raisonnablement le résultat d'une utilisation normale et/ou de défauts de production.
Oui, vous pouvez faire remplacer votre topper en contactant simplement notre équipe du service clientèle et en demandant la garantie. Après cette demande simple et rapide, Emma remplacera gratuitement le topper à l'acheteur initial. C'est beaucoup mieux que de simplement réparer l'ancien topper, car il sera remplacé par le même modèle (tant que ce modèle reste en production). Emma organisera l'enlèvement du topper endommagé et fera expédier le nouveau topper à votre porte, le tout gratuitement pour l'acheteur initial.
*Notez que la garantie de 5 ans ne couvre que le remplacement des matelas défectueux ou endommagés. Les remboursements ne peuvent être appliqués que pendant la période d'essai de 60 nuits offerte exclusivement aux clients d'Emma afin qu'ils puissent essayer et profiter des avantages de leur sur-matelas réversible Emma Firm-to-Soft dans un délai raisonnable avant de prendre une décision.
DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE TOPPER RÉVERSIBLE FERME À SOUPLE EMMA EST FOURNI "TEL QUEL" ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE. CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET À L'EXCEPTION DES DISPOSITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, EN AUCUN CAS EMMA OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D'AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE OU LIÉS AU TOPPER RÉVERSIBLE FERME À SOUPLE EMMA OU DE SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI EMMA A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA N'EXCÉDERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE TOPPER RÉVERSIBLE FERME À SOUPLE EMMA DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.
CERTAINES PROVINCES OU TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS EMMA PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS AUTORISONS DES VARIATIONS DE L'ORDRE DE 1 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE COMPRESSÉ.
LE CAS ÉCHÉANT, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EMMA NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE TOPPER.
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