Si vous souhaitez entamer la procédure de retour, vous pouvez le faire en contactant nos agents du service clientèle de 10 h à 20 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi, par l'intermédiaire des canaux disponibles : 

• Courriel : support@emma-sleep.ca  
• Téléphone : +16476992977
• ou parlez directement à un agent en utilisant la fonction de chat en direct sur notre site web. 

Pour l'instant, notre assistance n'est disponible qu'en anglais. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous travaillons activement à offrir une assistance en français à l'avenir. 

Veuillez noter que le produit doit être disponible pour le retour. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales (article VIII). 

Après avoir pris contact avec nos agents du service clientèle pour initier un retour(note : veuillez préparer votre numéro de commande), ils vous expliqueront les étapes à suivre pour poursuivre le retour, selon que le produit est emballé ou non. Dans certains cas, nous vous demanderons de procéder au don du produit.

Prenez le temps de déterminer si les oreillers Emma vous conviennent. Vous pourrez ainsi tester le lot d'oreillers par vous-même et profiter des bienfaits dont plus de 5 millions de clients bénéficient chaque nuit !

Notre financement à 0 % de taux annuel avec Affirm vous offre également la possibilité d'effectuer 12 versements égaux au cours des 12 prochains mois.

Oui ! Nous sommes ravis de proposer la livraison gratuite partout au Canada. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon la région, et que des frais de livraison de 150 $ s'appliquent à certaines zones isolées du Yukon, de l'Île-du-Prince-Édouard et de la Saskatchewan.